Häufig gestellte Fragen (FAQs)

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

• Deutschland: ca. 3-4 Werktage
  

Da wir mit Europaweiten Versandpartner arbeiten, kann es vereinzelt zu Abweichungen kommen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer.

🔁 Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt oder Fehler vorliegt.

Was passiert bei beschädigter oder falscher Ware?
Sollte dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Sende uns dazu:

• deine Bestellnummer

• Fotos der Ware

• Fotos der Verpackung

Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz oder Erstattung).

🌿 Produkte

Sind die Gartenprodukte für Anfänger geeignet?
Ja. Unsere Produkte sind sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Gartenliebhaber geeignet.

Wir achten auf einfache Handhabung und klare Produktbeschreibungen.

 Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen von ausgewählten nationalen und internationalen Herstellern.

Alle Produkte werden sorgfältig geprüft, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, z. B.:

• Kreditkarte

• PayPal

• Klarna

📧 Kontakt & Support

Wie kann ich euch kontaktieren?
Am besten erreichst du uns per E-Mail:

📧 Support@gug-gartenwelt.de

Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.

Wie schnell antwortet der Support?
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden

ℹ️ Sonstiges

Warum erhalte ich mehrere Pakete?
Einige Produkte werden separat versendet, um die Lieferzeit zu optimieren. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Details findest du auf folgenden Seiten:

• Versand- & Lieferbedingungen

• Rückgabe- & Widerrufsbedingungen

• Track Order / Bestellung verfolgen

Stand: 04.01.2026